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Q&A

Di seguito riportiamo alcune domande frequenti con le relative risposte.
Per ulteriori informazioni non esitate a contattarci.

Takasegawa Bettei

Q: Quali sono gli orari del check-in?
A: Il check-in è possibile tra le ore 15:00 e 21:00.
In base al vostro orario di arrivo previsto, lo staff effettua i preparativi per il check-in. Se possibile vi preghiamo di comunicarcelo in anticipo.
Nel caso in cui, a causa di un’emergenza o di problemi relativi al traffico prevediate di superare le ore 21:00 vi preghiamo di contattarci appena possibile.
Q: Qual è l’orario del check-out? É possibile posticiparlo?
A: Il check-out si effettua fino alle ore 10:00. É possibile posticiparlo al massimo fino alle ore 11:00.
(Ci riserviamo il diritto di rifiutare l’estensione del check-out in base alla stagionalità)
La tariffa di etensione è di ¥1500/ora.
Q: Il parcheggio è disponibile?
A: Poichè disponiamo di un numero limitato di parcheggi, si prega di prenotare in anticipo. In caso di esaurimento posti si prega di utilizzare i parcheggi a pagamento nelle vicinanze.
* Il sabato, la domenica e i giorni festivi si prevede che i parcheggi nelle vicinanze siano molto affollati.
* Non è prevista alcuna tariffa di sconto affiliata.
Q: Si possono usare le carte di credito?
A: Sì, si possono utilizzare le carte VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club e Union Pay.
Il pagamento sarà effettuato in un’unica soluzione.
Q: In che cosa consiste il sistema “Keyless no check-out”?
A: Affinchè i nostri ospiti potessero godersi un’esperienza simile a quella di abitare in una casa tradizionale di Kyoto, abbiamo deciso di installare il sistema di accesso tramite codice PIN, che permette di entrare ed uscire dall’edificio in qualsiasi orario e non necessita di check-out.
Inoltre, questo sistema esclude l’accesso ai non possessori di codice PIN.
(* Vi consigliamo di annotare il vostro codice PIN sul telefono in modo da non scordarlo.)
Q: Ci sono luoghi da visitare nelle vicinanze?
A: Tre dei numerosi siti Patrimoni dell’Umanità presenti a Kyoto, Kyomizudera, Sanjusangendo e Nishihonganji sono raggiungibili a piedi dall’hotel.

La prenotazione

Q: Come si effettua la prenotazione?
A: Come si effettua la prenotazione?
Per info e prenotazioni:075-365-5060
Modulo di contatto lista delle soluzioni di soggiorno / prenotazioni
Q: I bambini possono pernottare?
A: Siamo molto spiacenti, ma il pernottamento non é permesso ai bambini al di sotto dei 13 anni.
Q: É disponibile il servizio in lingue straniere?
A: Il servizio in Inglese é sempre disponibile. Inoltre, tra lo staff della reception é presente personale che parla anche spagnolo, francese, italiano, finlandese e cinese.
Q: Qual é la quota per i bambini?
A: I bambini di età superiore ai 13 anni sono ammessi, ma la quota é equivalente a quella di un adulto.
Q: Sono ammessi gli animali?
A: Siamo spiacenti ma gli animali non sono ammessi nell’edificio.
Q: É possibile il pernottamento di una persona sola?
A: É possibile. Si tenga presente che il prezzo unitario corrisponde a una stanza e non a una persona, perciò il costo di una stanza per due persone sarà equivalente a quello per una persona sola.
Q: É possibile il pernottamento di tre persone in una stanza?
A: La stanza del tipo “Higashiyama” consente il pernottamento di tre persone. Le altre tipologie di stanze sono limitate a due persone.
Nel caso in cui si voglia pernottare in tre o piú persone si prega di prenotare piú stanze.
Si informa inoltre che non é consentito l’uso della stanza a persone non registrate al check in.
Q: É disponibile una tariffa scontata per il pernottamento consecutivo?
A: La tariffa subisce lievi sconti dalla seconda notte in base alla stagione.
Q: La cancellazione della prenotazione prevede dei costi?
A: La cancellazione della prenotazione prevede dei costi a partire da 7 giorni prima della data di pernottamento.
Tuttavia anche il cancellamento immediato può prevedere dei costi in base alla stagione.
[Politica di cancellazione]
In caso di non pernottamento
Il costo sarà del 100% della tariffa di alloggio.
In caso di cancellazione nel giorno di pernottamento
Il costo sarà del 100% della tariffa di alloggio.
In caso di cancellazione nel giorno precedente al giorno di pernottamento
Il costo sarà del 50% della tariffa di alloggio.
In caso di cancellazione nel periodo di tempo compreso tra 1 settimana e 2 giorni prima della data di pernottamento
Il costo sarà del 20% della tariffa di alloggio.
Q: Desidero cancellare la mia prenotazione per via di un tifone previsto nella data di pernottamento. La cancellazione prevede dei costi?
A: Anche in caso di condizioni meteorologiche straordinarie (tifoni, nevicate abbondanti) i costi di cancellazione saranno applicati salvo impossilità di raggiungere l’albergo per blocco dei trasporti.
In questo caso vi preghiamo di contattarci al piú presto.

Le stanze

Q: Esiste una sala fumatori nell’edificio?
A: Siamo spiacenti ma in tutte le stanze è vietato fumare. Tuttavia, disponiamo di una zona fumatori vicino all’entrata.
Q: Il wi-fi è disponibile?
A: Sì, è disponibile gratuitamente in tutta la struttura.
Q: C’è il frigorifero in stanza?
A: Tutte le nostre stanze sono fornite di frigorifero. Potrete usarlo liberamente durante il vostro soggiorno. Inoltre, all’interno vi troverete delle bottigliette d’acqua preparate per voi. Considerate che gli avanzi di cibo verranno gettati dopo il check out.
Inoltre, all’interno vi troverete delle bottigliette d’acqua preparate per voi. Si tenga presente che gli avanzi di cibo verranno gettati dopo il check out.
Q: Nelle stanze ci sono letti o futon?
A: In tutte le stanze ci sono pregiati letti Simmons.
Q: Durante i soggiorni di più notti la stanza viene pulita?
A: Anche in caso di soggiorni consecutivi le stanze vengono pulite regolarmente ogni giorno.
Q: Che tipo di oggetti si possono prendere in prestito?
A: Cuscini (normali o bassi), coperte, pimino anallergico, set da stiro, asciugatrice per scarpe, set lucido da scarpe, set da cucito, lettore DVD, trasformatore, adattatore, cavo prolunga, mascherina per occhi, tagliaunghie, tampone ghiaccio gel, sedia a rotelle, carte da gioco, UNO, ombrelli ecc.
Si chieda liberamente al personale della reception. (Le quantità sono limitate)

I pasti

Q: I pasti sono disponibili in albergo?
A: Se decidete di aggiungere la colazione, forniamo il servizio su pagamento di una quota separata.
Potete scegliere tra il nostro menu speciale per la prima colazione e la colazione tradizionale giapponese in stile kappo.
Chiedete alla reception per i consigli sui ristoranti e per eventuali prenotazioni.
Q: É possibile farsi consegnare un pasto d’asporto in camera?
A: Sì, è possibile.
Q: Effettuate servizio in camera?
A: Siamo spiacenti, il servizio in camera non è disponibile.

I bagagli

Q: É possibile lasciare in custodia il bagaglio in albergo?
A: Offriamo la possibilità di tenere vostri bagagli in custodia prima del check-in e dopo il check-out per un periodo di tempo predefinito.
Q: Si possono lasciare gli oggetti di valore alla reception?
A: Non si possono lasciare gli oggetti di valore alla reception. Si prega di utilizzare la cassaforte presente nella vostra stanza.
Q: É possibile spedire il bagaglio in hotel in anticipo?
A: É possibile. Di seguito l’indirizzo di destinazione:
196-3, Juzenji-cho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto-Fu, 600-8137 Japan (Vi preghiamo inoltre di segnalare nome e giorno di check-in)
Machiya Hotel Kyoto Takasegawa Bettei Front staff
TEL:(+81)75-365-5060
Q: É possibile spedire il bagaglio dall’hotel dopo il check-out?
A: É possibile spedire il bagaglio tramite Kuroneko Yamato Takkyubin dalla reception.
É inoltre possibile spedire il bagaglio presso l’albergo successivo o presso la Stazione centrale di Kyoto tramite carry-service.
Per usufruire di tale servizio vi preghiamo di portare il bagaglio alla reception entro le ore 10:00.
JR Kyoto Station Carry-service
TEL:075-352-5437 http://carry-s.com/

Altro

Q: Effettuate il servizio di lavanderia?
A: Usufruire una lavatrice a gettoni 3min. a piedi da Hotel e potere usufruire del servizio di lavanderia della reception.
Q: Nella sfortunata eventualità di danneggiare l’edificio o l’arredamento dell’albergo è previsto rimborso da parte dell’ospite?
A: Vi preghiamo di tenere presente che indipendentemente dalle cause, la responsabilità di un eventuale danno ricadrà sull’ospite della stanza in questione. Vi preghiamo di comunicarlo allo staff della reception al momento del check-out.