• 關於高瀨川別邸
• 關於預約
• 關於房間
• 關於飲食
• 關於行李
• 其他

關於高瀨川別邸

問：入住時間為幾點？

答：入住手續辦理時間為15:00起，截止至21:00。
前台接待人員將在您到達時為您辦理入住手續，期待您的到來！如您能提前通過郵件等方式告知我們您的到達時間，可為您提前安排入住手續的辦理。
由交通堵塞或其他狀況導致入住手續辦理時間超過當晚21:00點時，請務必盡量提前聯繫本賓館。

問：幾點前退房？可否推遲退房時間？

答：退房時間為早晨10:00點前。可辦理退房延長手續，最遲延長至中午11點。但是，旅遊旺季時有可能不受理退房延長。
延長退房將收取每小時1500日幣/房。

問：有停車場嗎？

答：本館不設有停車場，請使用附近的自助收費停車場。
※請特別注意，周六、周日、節假日時，周邊的停車場有爆滿的可能。※本館與停車場沒有合作折扣。

問：住宿費用支付能刷卡嗎？

答：可以刷卡。能夠刷的信用卡種類有VISA、Master、JCB、American Express、Diners，以及銀聯（請開通外幣支付）,Alipay。
刷信用卡不可分期付款。

問：在酒店能買到酒類飲品嗎？

答：非常抱歉，本館不提供酒類飲品。（自動販賣機中也沒有酒類飲品）您自帶的酒類飲品可隨意飲用。感謝您的理解與支持！

問：為何沒有房卡無需退房手續？

答：為了讓您更好地享受賓至如歸般的京都町家住宿體驗，本館全部房間採用智能密碼鎖入室。因此，無需繁瑣的退房手續。
並且，為全館安保考慮，玄關處也需使用同一密碼進出。
（※推薦您和您的同伴將拿到的密碼卡片手機拍照，以便隨時攜帶。）

問：附近有觀光景點嗎？

答：附近有列為世界文化遺產的清水寺、三十三間堂、西本願寺，以及國立博物館等諸多觀光名勝地。

關於預約

問：如何預約？

答：可通過官網或電話預約。從官網預約的旅客將有一定的優惠折扣。可隨時問詢空房情況。
預約・問詢電話：(+81)75-365-5060
问询方式　房型一览·预约

問：小孩可以入住嗎？

答：非常抱歉，本館恕不接待未滿初中的兒童入住。敬請諒解。

問：小孩住宿收費有折扣嗎？

答：初中以上的兒童可以入住，同成人一樣收費。

問：提供外語服務嗎？

答：本館的前台可英文接待。另外，前台也有會說法語、西班牙語、義大利語、中文、芬蘭語的接待人員。

問：可否兩人一張床？

答：非常抱歉，不可以。

問：可以一個人住雙人房嗎？

答：可以的。但本館是以房間為單位收費，雙人房收取費用與兩人一間房費用一致，敬請知曉。

問：一間房想住三個人，可以嗎？超過定員人數入住可以嗎？

答：只有房型名稱為「東山」的房間可入住三名客人。除此之外其他房間原則上只能兩人入住。
超過兩名客人預約的情況，請另行加房。另外，本館拒絕入住登記以外的客人留宿。

問：可以長期連住嗎？

答：根據旺季淡季的不同，連住會有一定優惠。

問：預約後取消會產生違約金嗎？

答：入住日七天前起開始收取取消違約金。
【預約取消指南】

入住當天，未辦理入住手續入住的情況下

住宿費用全額不予返還。

入住當天，取消預約的情況下

住宿費用全額不予返還。

問：有颱風的話，也要支付違約金嗎？

答：自然災害（颱風·大雪等）時，也將收取規定的違約金。
但是，由於交通封鎖導致無法到達賓館的情況，將不收取違約金。還請及時聯繫。

關於房間

問：請問可以吸煙嗎？

答：非常抱歉，全館內禁煙。設有吸煙處，請於指定地點吸煙。

問：有網路嗎？

答：有的，有免費Wifi。

問：有冰箱嗎？

答：每個房間都有一個迷你冰箱。可以用來放您外出購買需要冷藏的食品。並且每個房間都有微波爐。請不要用燒水壺煮白水以外的食物。
冰箱中放有免費瓶裝水。本館全部房間自來水已安裝完善的濾水系統，可作為直飲水直接飲用。（退房後，冰箱中的物品恕不保留，敬請知曉。）

問：寢具是床褥還是床？

答：全部房間放置的是帶有席夢思公司特製高端床墊的床。

問：連住時，能清掃房間嗎？

答：包括長期入住的房間，本館從衛生情況上考慮，將為每個房間提供每天清掃的服務。

問：可以借用的物品有哪些？

答：前台處可借用枕頭（普通型枕頭·軟枕），毛毯、對羽毛過敏者用被子，電熨斗，干鞋器，擦鞋套件，針線，DVD機，DVD影碟，變壓器，轉換插頭，延長插座，眼罩，指甲剪，冰枕，輪椅，撲克，UNO牌，傘等。
以上物品需要借用時請隨時與前台聯繫。（※數量有限）

關於早餐

問：含早餐嗎？

答：本館可為需要的客人提供特製的早餐套餐送至您的房間。（費用另付）
除此之外，我們也可為您提供日式料理「泉仙」的早餐套餐。（費用另付）

問：可以外送嗎？

答：可以，您可以自行預定。

問：請問除了早餐，賓館有送餐服務嗎？

答：非常抱歉，沒有送餐服務。

關於行李

問：行李可以寄存嗎？

答：入住前和退房後可安排行李的短期寄存。

問：可以寄存貴重物品嗎？

答：前台處不予寄存貴重物品。請使用房間內的保險柜。

問：可以郵寄行李過去嗎？

答：請郵寄到以下地址。（請寫明預約者姓名和入住日）
郵編600-8137 京都府京都市下京區十禪師町196番地
町家賓館 京都高瀨川別邸 前台收　電話：(+81)75-365-5060

問：退房時能幫忙郵寄行李嗎？

答：可以寄日本黑貓宅急便。
另外，退房時可辦理從本館至京都站，或至下一個京都市內下榻酒店的當日件。有需要辦理的旅客，請與早晨10點前將行李帶至前台。
Crosta京都(JR京都站貨運服務)
電話：075-352-5437　Crosta京都

其他

問：有衣物清洗服務嗎？

答：推薦您使用本館附件的投幣式自助洗衣店（本館向南徒步3分鐘）和衣物清洗店（本館向北徒步3分鐘）。

問：如果有物品不小心損壞，需要賠償嗎？

答：不論是故意還是無意，均需要旅客自行承擔賠償金額。退房時請務必告知。